Recht op informatie betekent dat informatie voor cliënten begrijpelijk moet zijn. Want alleen dan kan de client een keuze maken. Begrijpelijk taal is hiermee een voorwaarde voor zeggenschap en medezeggenschap. Raad op Maat maakt van een ingewikkelde tekst een toegankelijke versie voor cliënten. Dit doen we in samenspraak met de organisatie. Zo komen we tot een nieuwe tekst waarin staat wat cliënten moeten weten.

Een andere vorm is geven van uitleg bij een tekst waardoor de tekst begrijpelijk wordt voor cliënten.