Tijdens deze training gaan we aan de slag met de taak- functieomschrijving van de Vertrouwenspersoon Zorg en de daarbij behorende kernbegrippen. 
We staan stil bij de plaats die de functie in de organisatie inneemt ook in relatie tot andere ondersteunende klachtfuncties. 
We bespreken het communicatieplan en de registratie van klachten. We gaan in op weerstanden en er is veel ruimte voor het bespreken van casuïstiek met elkaar.