Ben jij de Vertrouwenspersoon Zorg die cliënten ondersteunt in het verwoorden van klachten en het verbeteren van een situatie waar onvrede bestaat? Haal je veel plezier uit je werk en wil je dit met succes kunnen (blijven) doen?
Dan is deze basistraining geschikt voor jou. In 3 dagen werk je aan een solide basis en een breder denkkader en beschik je over specifieke kennis, attitude en vaardigheden.
Deze training sluit nauw aan bij de ontwikkelen in het veld en in de wetgeving. We gebruiken hiervoor veel casuïstiek om aan te sluiten bij de praktijk.
De volgende onderwerpen komen aan bod;
Dag 1: de basis van de functie, de functiebeschrijving, de gedragsregels voor de functie, je basishouding en plaats in de organisatie.
Dag 2: communicatie met cliënten, verwanten, medewerkers, en andere ondersteuners. Voorlichting en weerstanden.
Dag 3: basis van de rechten van cliënten, grenzen van de functie en registratie.