Het ondersteunen van een cliëntenraad, deelnemersraad of bewonersraad is een vak apart. De cursussen en studiedagen voor coaches/ondersteuners geven je nieuwe inzichten en scherpen je vaardigheden. Je maakt met hoofd én hart een omslag in de manier van ondersteunen. Zo kun je de raad optimaal ondersteunen in zijn functie en de raad stimuleren in zijn groei. De training heeft een praktijkgerichte en persoonlijke aanpak. Vooral de houding en vaardigheden van de coach/ondersteuner krijgen veel aandacht.  Het aanbieden van deze cursus voor coaches van de instelling geeft iedereen dezelfde basis en geeft een enorme impuls aan medezeggenschap van cliënten binnen de organisatie.
De cursus duurt 3 dagen, maar heeft ook een verkorte versie.

Naast de cursus verzorgt Raad op Maat ook losse workshops voor coaches over thema’s, bijvoorbeeld de achterban, het werkplan of rechten van de raad.

Deze cursus bieden we ook aan als open inschrijving

Hoe kun je cliënten(-raadsleden) informeren over de Wet zorg en dwang. Daarvoor heeft Raad op Maat een aantal werkvormen ontwikkeld die passen bij groepen cliënten met verschillende mogelijkheden.

Tijdens de train de trainer informeren we je over de belangrijkste onderdelen van de Wzd en hoe die te bespreken met cliënten/de cliëntenraad. Hiervoor maken wij gebruik van het al ontwikkelde voorlichtingsmateriaal. In de training is ook aandacht voor het overbrengen van die informatie aan de cliënten (-raad) en de rol die de cliëntenraad zou kunnen innemen als belangenbehartiger van de cliënten in het kader van de Wzd. De training heeft een praktijkgerichte en persoonlijke aanpak. Hoe kunnen de deelnemers ervoor zorgen dat cliënten (-raden) zich bewust worden van de positie van de cliënt in het kader van de Wet zorg en dwang? En wat kan de raad betekenen voor alle cliënten van een instelling met betrekking tot de Wzd?

Wij geven de deelnemers ook het materiaal mee waarmee zij met hun raad aan de slag kunnen.

Deze cursus bieden we ook aan met open inschrijving.

Cliënten hebben recht op goede informatie. Dit is van belang voor zeggenschap over het eigen leven en bij het uitoefenen van medezeggenschap. De cursus cliëntgericht schrijven leidt tot een andere manier van kijken naar teksten en communicatie. Voorbeelden uit de eigen instelling toetsen we aan een checklist voor begrijpelijk schrijven. De deelnemers leren nieuwe teksten schrijven en bestaande stukken herschrijven. Een goede keuze van informatie en het logisch en begrijpelijk presenteren van de boodschap krijgen daarbij veel aandacht. Verder komt het werken met beeldmateriaal aan bod. De cursus stimuleert de organisatie ook in andere vormen van communicatie beter af te stemmen en creatiever te zijn.

Deze cursus bieden wij ook aan met open inschrijving.

Het ondersteunen van een cliëntenraad, deelnemersraad of bewonersraad is een vak apart. De cursussen en studiedagen voor coaches/ondersteuners geeft je nieuwe inzichten en scherpt je vaardigheden. Je maakt met hoofd én hart een omslag in de manier van ondersteunen. Zo kun je de raad optimaal ondersteunen in zijn functie en de raad stimuleren in zijn groei. De training heeft een praktijkgerichte en persoonlijke aanpak. Vooral de houding en vaardigheden van de coach/ondersteuner krijgen veel aandacht.  

Tijdens deze 3 daagse basiscursus ga je onder andere aan de slag met onderstaande thema’s. Deze thema’s zorgen voor een goede basis voor je werk als coach.

De basishouding van de coach

De methodiek van het coachen, met als doel de medezeggenschap van cliënten te ondersteunen

Verschillende vormen van medezeggenschap zoals groepsvergaderingen deelnemersraden, bewonersraden of cliëntenraden

De achterban van de raad

De taken en bevoegdheden

De rechten van de cliëntenraad op basis van de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz 2018)

Aan de hand van praktijkvoorbeelden oefen je samen met als doel coachende vaardigheden te ontwikkelen en je leert het proces van de vergadering te coachen.

Deze cursus is ook te volgen als incompany.

Na het volgen van de basiscursus kun je deelnemen aan de vervolgcursus.

Tijdens deze 2 dagen ga je met onderstaande thema’s aan de slag.

De specifieke doelgroepen. Waarin verschilt je taak als coach van een raad bestaande uit cliënten me een ernstig verstandige beperking en LVB cliënten?

De in- en externe contacten van de raad

Het coachen van gecombineerde raden

Het planmatig werken van de cliëntenraad

De verschillende rollen van de coach

Eigen inbreng van casuïstiek van de deelnemers een belangrijk onderdeel van deze cursus. Er wordt uitgebreid getraind op de coachende vaardigheden met aandacht voor de kwaliteiten en de valkuilen van de coach.

Deze cursus is ook te volgen als incompany.

Tijdens deze 2 daagse verdiepingscursus staan de rechten van de cliëntenraad en de rechten van de cliënt centraal.

We kijken naar de rechten van de raad in de praktijk op basis van de de nieuwe Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz 2018).

Naast de rechten van de raad kijken we naar de rechten van cliënten omdat die informatie belangrijk is voor het behartigen van de belangen van de cliënten. We kijken o.a. naar het recht van de cliënt op zeggenschap, het recht op privacy, het recht.

Hoe kan de raad zijn eigen rechten goed gebruiken en de rechten van cliënten inzetten bij het adviseren?

Deze cursus is ook te volgen als incompany.

Coach van de raad zijn in deze hectische tijd vraagt mogelijk een andere inzet van jou als coach. De raad heeft mogelijk een actievere coach nodig, om de boot niet te missen bij alle elkaar snel opvolgende ontwikkelingen. Hoe kan je rol eruitzien zonder dat je je functie geweld aandoet? Je leert de verschillende rollen die je als coach kunt innemen en wat de grenzen van het coachen zijn.

Deze studiedag is ook te volgen als incompany.

Hoe leg je teams uit wat zeggenschap en medezeggenschap is? Hoe motiveer je teams om hier actief mee om te gaan? Hoe maak je teams bewust om uit te gaan van mogelijkheden in plaats van beperkingen bij cliënten? Er is aandacht voor de dynamiek van een team. Hoe ga je om met weerstanden binnen een team?

De rol van de taakhouder medezeggenschap in een team wordt besproken.

En de taken van de coach. In de praktijk zie je dat daar de nodige onduidelijkheid over bestaat. Voor wie ben je er? Wat is je inbreng als coach tijdens de vergadering? Welke rol heb je in de voorbereiding?

Deze studiedag is ook te volgen als incompany.

Een praktische tweedaagse cursus gebaseerd op de rechten van cliënten.
We bespreken o.a. het recht op zeggenschap, privacy, informatie en goede zorg. Ook besteden we aandacht aan de begrippen onvrijwillige zorg, vrijheidsbeperking en bemoeizorg. De inbreng van eigen casuïstiek van de deelnemers is een belangrijk onderdeel van de cursus.

Deze cursus is ook te volgen als incompany.

Hoe kun je cliënten(-raadsleden) informeren over de Wet zorg en dwang. Daarvoor heeft Raad op Maat een aantal werkvormen ontwikkeld die passen bij groepen cliënten met verschillende mogelijkheden.

Tijdens de train de trainer informeren we je over de belangrijkste onderdelen van de Wzd en hoe die te bespreken met cliënten/de cliëntenraad. Hiervoor maken wij gebruik van het al ontwikkelde voorlichtingsmateriaal. In de training is ook aandacht voor het overbrengen van die informatie aan de cliënten (-raad) en de rol die de cliëntenraad zou kunnen innemen als belangenbehartiger van de cliënten in het kader van de Wzd. De training heeft een praktijkgerichte en persoonlijke aanpak. Hoe kunnen de deelnemers ervoor zorgen dat cliënten (-raden) zich bewust worden van de positie van de cliënt in het kader van de Wet zorg en dwang? En wat kan de raad betekenen voor alle cliënten van een instelling met betrekking tot de Wzd?

Wij geven de deelnemers ook het materiaal mee waarmee zij met hun raad aan de slag kunnen.

Deze cursus is ook te volgen als incompany.

In deze training kijken we naar het recht op zeggenschap en vrijheid en de Wet zorg en dwang. Hoe ziet de praktijk eruit in het kader van de nieuwe Wet zorg en dwang. Door middel van informatie, discussie, een aantal filmpjes en het bespreken van eigen casuïstiek, gaan we met het onderwerp aan de slag.

Deze cursus is ook te volgen als incompany.

Cliënten hebben recht op goede informatie. Dit is van belang voor zeggenschap over het eigen leven en bij het uitoefenen van medezeggenschap. De cursus Schrijven voor cliënten leidt tot een andere manier van kijken naar teksten en communicatie. Voorbeelden uit de eigen instelling toetsen we aan een checklist voor begrijpelijk schrijven. De deelnemers leren nieuwe teksten schrijven en bestaande stukken herschrijven. Een goede keuze van informatie en het logisch en begrijpelijk presenteren van de boodschap krijgen daarbij veel aandacht. Verder komt het werken met beeldmateriaal aan bod. De cursus stimuleert de organisatie ook in andere vormen van communicatie beter af te stemmen en creatiever te zijn.

Deze cursus is ook te volgen als incompany.

Als cliëntvertrouwenspersoon ondersteun je de individuele cliënt in het verwoorden van klachten en bij het verbeteren van de situatie waarover onvrede bestaat. Om dit werk met succes en met plezier te kunnen doen, moet je beschikken over specifieke kennis, attitude en vaardigheden. De basiscursus cliëntvertrouwenspersoon geeft je die solide basis en een breder denkkader. De Leerweg sluit nauw aan bij ontwikkelingen in het veld en in de wetgeving.

Tijdens de basiscursus zullen we de basis behandelen van de volgende onderwerpen:

Dag 1: de basis van de functie, de functiebeschrijving, de gedragsregels voor de functie, je basishouding en plaats in de organisatie.

Dag 2: communicatie met cliënten, verwante en medewerkers, voorlichting en weerstanden.

Dag 3: basis van de rechten van cliënten, grenzen van de functie en registratie.

Deze cursus is ook te volgen als incompany.

Registratie van klachten

Registratie van klachten en meldingen is een belangrijk instrument voor kwaliteitsbewaking en verbetering. Zo ontstaat zicht op de vragen en problemen van cliënten die spelen in de instelling.

Klachten over seksueel grensoverschrijdend gedrag

Hoe gaat een CVP om met de klachten over seksueel grensoverschrijdend gedrag? Hoe kun je herkennen wat er gebeurd is? Wat zijn de vervolgstappen?

Communicatie met cliënten

Luisteren, informatie geven, de cliënt ondersteunen bij een besluitvormingsproces, de cliënt ondersteunen in een onderhandelingsgesprek. Kortom, een dag  over communiceren met cliënten en anderen. Een dag over afstemmen.

Omgaan met weerstanden

Met name bij medewerkers kan de CVP de nodige weerstanden ervaren. Je volgt de cliënt in zijn wensen en vragen. Daardoor moet je soms ook iets doen dat ten nadele van de organisatie is. Hoe ga je met dit soort dilemma’s om?

Omgaan met verschillende doelgroepen

Hoeveel moet je weten van autisme, niet aangeboren hersenletsel en andere diagnoses? Ga je met ouderen anders om dan met jongeren? Hoe kun je in het  contact rekening houden met verschillende doelgroepen zonder je al te veel in de ziektebeelden te hoeven verdiepen?

Rechten van cliënten en nieuwe wetgeving

De rechten van cliënten zijn o.a. het recht op informatie, op keuzevrijheid en op privacy. We kijken naar de wettelijke verankering van deze rechten, maar vooral naar de dilemma’s in de praktijk. Hoe kun je de rechten van cliënten echt verwezenlijken en wat is de taak van de CVP daarbij?

Naast de al genoemde cursussen en trainingen, hebben we nog een aantal andere trainingen voor je klaarliggen zoals:

Training het coachen van ervaringsdeskundigen.

Verder zijn we benieuwd waar jouw behoefte ligt. Ben je op zoek naar een training over een thema rond zeggenschap en rechten van cliënten? Laat het ons weten.

Neem contact met ons op.

Hieronder vind je een aantal filmpjes over de Wet zorg en dwang. Om te bespreken samen met cliënten, in de teamvergadering of op een bijeenkomst met verwanten.

Bij de filmpjes hoort het boekje Het recht op vrijheid en de Wet zorg en dwang voor cliënten.